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银川市质量技术监督局2004年开通12365举报投诉服务热线电话。12365举报投诉热线服务是代表广大人民群众根本利益的工作，也是质量技术监督部门服务社会、服务经济、服务群众，维护广大消费者合法利益的一个重要手段。
一．12365举报申诉服务热线电话的服务范围
1．负责受理银川市三区范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备、生产许可证、安全认证的举报投诉；
2． 受理个人、单位对生产、销售假冒伪劣产品违法行为的举报、投诉事项的接转工作；
3．根据质量技术监督职责，为企业开展咨询服务；
4．将举报中的其他违法案件移送相应的执法机关处理。
二．举报投诉的方式
举报投诉人可以选择电话或者登录银川质监网及发E－mail，也可以来函或者来访等任何一种方式举报投诉：
1．热线服务电话：12365；
2．互联网：银川质监网：www.yc12365.gov.cn；
3．E-mail：yc12365zl@163.com；
4．通信地址：宁夏银川市上海东路768号银川市质量技术监督局12365投诉中心
三．举报申诉方法
不论采用何种举报投诉方式，举报申诉人均应提供以下内容：
1． 举报人的姓名、电话、联系地址及邮政编码；被举报人的单位名称（或个人姓名）、电话、地址及邮政编码；举报相关证据以及产品数量和价值、举报日期等。
2．投诉人的姓名、电话、联系地址及邮政编码；被投诉人的单位名称（或个人姓名）、电话、地址及邮政编码；投诉请求、理由和事实经过，相关证据以及产品数量和价值、投诉日期等。 |
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